Hervorragender After-Sales-Support für Ihre Coil-Handhabungsgeräte
Mit zehn Jahren Erfahrung in der Herstellung hochwertiger Coil-Handhabungsgeräte für die Stanzautomatisierung wissen wir bei Fanty, dass unser Engagement für Sie weit über den Verkauf hinausgeht. Um Ihre Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Waren und Dienstleistungen zu gewährleisten, haben wir unseren Kundendienst sorgfältig konzipiert.
370
Professionelle Mitarbeiter
Seit 2013
Gegründet in
45,000㎡
Fabrikbereich
OEM/ODM
Maßgeschneiderte Dienstleistungen
Was sind typische Probleme nach-dem Verkauf?
Produktionsverzögerungen und Ausfallzeiten
Unerwartete Ausfallzeiten aufgrund von Geräteausfällen sind eines der größten Probleme, mit denen jedes Stanzautomatisierungsunternehmen konfrontiert ist.
Technische Hilfe und Diagnose
Selbst mit der richtigen Ausbildung könnten Sie auf technische Schwierigkeiten stoßen, da die Coil-Handhabungsausrüstung kompliziert sein kann.
Wartung und Schulung
Es kann schwierig sein, die Nuancen der routinemäßigen Wartung zu verstehen, und neue Mitarbeiter oder Änderungen an Ihren Produktionsabläufen können eine intensivere Schulung der Coil-Handhabungsausrüstung erforderlich machen.
Fanty Services für den Kundendienst nach-
Abdeckung der Garantien
Während der einjährigen Garantiezeit, die für alle unsere Coil-Handhabungsgeräte gilt, ersetzen oder reparieren wir alle beschädigten Teile ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wir stehen selbstbewusst hinter der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte, was durch unsere Garantie belegt wird.
01
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Für alle unsere Gerätemodelle verfügen wir über einen großen Bestand an Original-Ersatzteilen bekannter Marken-. Im Falle eines Ausfalls ist so gewährleistet, dass Sie die benötigten Teile zeitnah erhalten, Ausfallzeiten minimiert werden und die Effizienz Ihrer Produktion erhalten bleibt.
02
Vor--Support vor Ort
Wenn die Fernhilfe nicht ausreicht, stehen Ihnen unsere kompetenten Spezialisten für einen Besuch in Ihrem Unternehmen zur Verfügung. Sie verfügen über die Ausrüstung und das nötige Know-how, um Probleme vor Ort-zu erkennen und zu beheben und so die Beeinträchtigung Ihres Unternehmens zu reduzieren.
03
Updates und Upgrades für Software
Die Software zur Verwaltung unserer Coil-Handhabungsmaschinen wird ständig weiterentwickelt und verbessert. Um die Kompatibilität mit anderen Systemen zu verbessern, neue Funktionen hinzuzufügen und die Geschwindigkeit zu steigern, bieten wir regelmäßige Software-Updates und -Upgrades an.
04
Verbraucher-Input und fortlaufende Verbesserung
Wir freuen uns über Ihren Beitrag und beziehen ihn in unsere laufenden Verbesserungsbemühungen ein. Um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Waren und Dienstleistungen zufrieden sind, kontaktiert Sie unser Kundendienstteam regelmäßig.
05
Warum uns wählen?
Technische Kompetenz
Unser Team aus qualifizierten Ingenieuren und Technikern ist mit der Coil-Handhabungsausrüstung und der Stanzautomatisierung bestens vertraut. Wir können auf Ihre technischen Anfragen reagieren, Produkte vorschlagen und Lösungen anbieten, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kundendienst
Wir sind uns bewusst, dass der Post-Service und der After{1}}Support gleichermaßen wichtig sind. Von der ersten Anfrage bis zur Installation und Inbetriebnahme der Geräte stehen Ihnen unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter während des gesamten Verkaufsprozesses zur Seite. Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und problemloses Erlebnis zu bieten.
Erfahrung in der Branche
Da wir seit 13 Jahren in der Stanzautomatisierungsbranche tätig sind, sind wir uns der Chancen und Probleme unserer Kunden genau bewusst. Aufgrund unserer Erfahrung auf diesem Gebiet sind wir in der Lage, Ihnen aufschlussreiche Ratschläge zu geben, die Ihnen helfen, Ihre Abläufe zu maximieren.
Vertrauen und Ruf
Seit 2013 haben wir uns einen hervorragenden Ruf im Bereich der Stanzautomatisierung erarbeitet, indem wir unseren Kunden erstklassige Waren und Dienstleistungen anbieten. Unternehmen auf der ganzen Welt haben uns vertraut und sind uns aufgrund unseres Engagements für die Kundenzufriedenheit treu geblieben.
Häufig gestellte Fragen zum Kundendienst von Fanty.-
F: Was soll ich tun, wenn meine Coil-Handhabungsausrüstung während der Produktionszeiten eine Fehlfunktion aufweist?
A: Rufen Sie im Falle einer Störung sofort unsere 24/7-Kundendienst-Support-Hotline an. Ihr Anruf wird von unserem Technikerteam umgehend beantwortet. Sie werden Ihnen zunächst eine Reihe von Fragen zu den Symptomen und den Umständen stellen, die der Panne vorausgingen, um das Problem aus der Ferne zu diagnostizieren. Abhängig von Ihrem Standort schicken wir schnellstmöglich einen Fachmann zu Ihnen, wenn die Fehlerbehebung aus der Ferne nicht ausreicht. Um Produktionsausfälle zu reduzieren, verfügen wir über einen großen Bestand an Ersatzteilen, sodass wir fehlerhafte Teile umgehend austauschen und Ihre Ausrüstung wieder betriebsbereit machen können.
F: Was passiert, wenn ich nicht weiß, welches Ersatzteil ich für meine Coil-Handling-Ausrüstung benötige?
A: Unsere Ersatzteilabteilung kann Ihnen helfen, wenn Sie nicht sicher sind, welches Ersatzteil Sie benötigen. Wir sind per E-Mail unter erreichbarFanty@sz-fanty.com. Geben Sie uns Informationen zu Ihrer Ausrüstung, einschließlich der Modellnummer, der Seriennummer (falls verfügbar) und einer Beschreibung des Problems oder der Komponente, die ausgetauscht werden muss. Unsere erfahrenen Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Auswahl des passenden Teils und informieren Sie über Verfügbarkeit und Kosten. Um Ausfallzeiten Ihrer Ausrüstung zu minimieren, verfügen wir über einen großen Bestand an Originalersatzteilen und werden unser Bestes tun, um Ihnen das Teil so schnell wie möglich zukommen zu lassen.
Wie erreichen Sie uns?
Wir sind bestrebt, Ihnen nach{0}den bestmöglichen Support zu bieten. Unser Ziel ist es, Ihr zuverlässiger Partner für die Stanzautomatisierung zu sein, der Sie in jeder Phase unterstützt und Ihnen dabei hilft, mit Ihren Coil-Handhabungsmaschinen langfristigen Erfolg zu erzielen. Zögern Sie nicht, unsere Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Unsere Adresse
10D, Block B, Central Avenue, Xixiang Street, No.2004-1, BaoYuan Rd, Baoan District, Shenzhen, China
Telefonnummer
008615014793070
E--Mail
fanty@sz-fanty.com
